迎着清晨的第一缕阳光，蓝色方阵迅速集结、拉练，精神抖擞、整齐划一的从运营中心办公大楼出发,沿着风景秀美的灞河岸跑步向前,英姿飒爽、气宇轩昂。

“一二三四，一二三四……”随着掷地有声的口号，一声声呐喊，一个个朝气蓬勃的笑脸，踏步踩点、热情高涨，汗水浸透脸庞蜿蜒成长，走正步、齐步跑，以铿锵之声奏响青春华章。

训练中的时间流逝得迅速而充实，一个小时的正规训练，随着高铁的飞驰而过，全体员工正以加速度向前奔跑，每一个拼搏的身影全力捍卫着热力人对客户的承诺，对行业的守护和担当。

加油！秦华热力人，让我们奔跑着去追逐每一个怀有希望的明天！

此次培训以训战结合、全真教学的思路，通过收集问题、培训准备、实战培训、效果评估四个方面进行。八位专家、讲师提前半年制作完成了专科精品课件，每一步都做了精心准备，通过专业讲解，以理论+考试的方式加深课程内容理解掌握。

讲师们通过专业讲解、案例分析、交流讨论等形式，分别从企业文化、法律法规、公司制度、科学运营、规范管理理念、职业素质及服务礼仪、客户服务流程及规范、沟通技巧、服务人员工作规范及考核、供热调度运行、安全生产、场站易发隐患、安全设施维护、分布式燃气供热基础知识等方面进行了详细讲解。

培训过程中，短暂的休息时间大家也不愿意浪费，积极与授课讲师就工作中遇到的服务常见问题、供热瓶颈及如何解决供热难题的途径等进行了深刻交流。

每日培训结束，对所有参培员工都进行了统一考试，使学员们学有所得，掌握了更多的技能，为供热工作的进一步发展提供了帮助。

自培训开展以来，在集团组织下，运营中心各部门迅速掀起了一股积极培训的热潮，形成了浓厚的学习氛围，广大干部职工纷纷表示本次规范管理培训的开展不仅是解惑答疑的“及时雨”，也是效能提升的“强心剂”，更是提升自身业务和管理水平的良好契机，并表态要在下一阶段的设备维护保养和实操训练中，继续保持学习热情，保证培训质量，圆满完成各项培训和学习任务。