大雪已至，寒流来袭，为确保２０２３－２０２４采暖季供暖工作平稳有序、优质高效，增强人民群众的幸福感和安全感，秦华热力集团１２月１２日组织机关全员进行了一次全面的业务技能再培训，特别是针对开关阀门、清滤网、稽查、测温、热线接听等关键环节进行了深入学习和实践。

人力资源部负责人马俊杰表示：“我们的目标是提高全体员工的技能水平，使他们能够更好地理解和执行公司的服务理念。通过培训，我们希望每位员工都能将客户满意度放在首位，用专业的知识和技能为用户提供更优质的服务。”

培训过程中，特别邀请了各所长、站长及资深技术能手进行现场指导和讲解，通过实际操作与理论知识相结合，使员工能够更深入地理解和掌握各项业务技能。同时，公司还设定了现场依次考核，通不过现场再培训的方式，鼓励员工之间进行经验分享和交流，以提高整体服务水平。

在培训现场，员工们积极参与实践操作，现场气氛热烈。

专家们详细讲解了各类阀门的结构、工作原理和操作方法，区分了供水阀门、回水阀门及旁通阀门，并现场演示了正确的开关阀门的操作流程。详细介绍了清滤网的重要性、各类滤网的适用场景以及正确的清滤网方法。在培训中，还介绍了测温和稽查工作的目的、方法和技巧，强调了测温数据的准确性、及时性以及稽查结果对于改进供热服务的重要性。最后，专家们着重介绍了热线接听的基本规范、沟通技巧和常见问题的处理方法，员工们认真听取讲解，积极参与到各项实践中，切实提升了员工的综合技能。同时，人力资源部全程参与监督，对培训质量、实操考核等情况进行严格监督检查，确保培训扎实有效开展。

通过此次再培训，大家纷纷表示不仅提高了自己的专业知识和业务技能，也更加深入地理解了供热服务的重要性。他们将以此为契机，以更饱满的热情、更专业的技能、更优质的服务，全力保障人民群众温暖过冬。